شحن

سياسة الشحن – Metanoia Official

Metanoia Official نحرص في 

 على تقديم تجربة شحن سلسة وسريعة لجميع عملائنا.

📦 الشحن داخل المملكة العربية السعودية:
- يتم الشحن عبر شركة سمسا (SMSA).
- مدة التوصيل: من 3 إلى 5 أيام عمل.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة.

🌍 الشحن الدولي:
- يتم الشحن عبر شركة DHL.
- مدة التوصيل: من 5 إلى 10 أيام عمل.
- قد تختلف المدة حسب الدولة والإجراءات الجمركية.

⏳ معالجة الطلبات:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل قبل الشحن.
- لا تشمل أيام الجمعة والإجازات الرسمية.

⚠️ التأخيرات:

Metanoia Official

غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن

- قد تحدث تأخيرات خلال مواسم الضغط، الأعياد، أو الظروف الخارجة عن الإرادة (مثل الأحوال الجوية أو الإجراءات الجمركية).

📍 العنوان ومعلومات الشحن:
- العميل مسؤول عن إدخال معلومات الشحن بشكل صحيح.
- في حال إدخال عنوان خاطئ، قد يتم تأخير الشحنة أو إرجاعها، وقد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

📦 تتبع الطلب:
- سيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد شحن الطلب.
- يمكنك متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.

🚫 الطلبات غير المستلمة:
- في حال عدم استلام الطلب أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم إرجاع الشحنة.
- يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في هذه الحالة.

💸 الرسوم الجمركية (للشحن الدولي):
- قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب حسب قوانين الدولة.
- هذه الرسوم يتحملها العميل بالكامل.

إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا عبر خدمة  العملاء

+966535671109